WS 11: Gestaltung und Management datenbasierter Dienstleistungen
Workshop Beschreibung
Die Akquirierung und Analyse nahezu unbegrenzter Datenmengen zu marginalen Kosten ermöglicht die Erstellung und Erbringung neuartiger, datenbasierter Dienstleistungsinovationen. Während viele Unternehmen dieses Potenzial erkannt haben und versuchen, existierende Produkte und Dienstleistungen zu erweitern bzw. neuartige Dienstleistungen zu etablieren, ist dies häufig mit großen Herausforderungen verbunden. Es gilt somit, zu erarbeiten und zu erproben, wie das Potenzial digitaler Technologien (bspw. Machine Learning, Künstliche Intelligenz, Digitale Assistenten) effizient und nachhaltig ausgeschöpft werden kann.
Die Special Interest Group Services (SIG Services) der Association for Information Systems (AIS) richtet im Rahmen der WI 2023 in Paderborn einen Workshop zum Thema „Gestaltung und Management datenbasierter Dienstleistungen” aus. Der Workshop richtet sich an Wissenschaftler*innen der Wirtschaftsinformatik, die im Bereich datenbasierter Dienstleistungsinnovationen forschen sowie Entscheider*innen aus Unternehmen, welche vor den Herausforderungen der Etablierung und des Managements datenbasierter Dienstleistungen stehen. In einem interaktiven Workshop-Format wollen wir relevante Fragestellungen für Forschung und Praxis sammeln und diskutieren, wie diese zukünftig gemeinsam adressiert werden können.
Im Rahmen des Workshops findet nach der Begrüßung sowie einem Impulsvortrag durch die AIS SIG Services ein Panel mit Expert*innen aus Wissenschaft, Wirtschaft und Politik statt, um verschiedene Perspektiven auf die Gegenwart und Zukunft datenbasierter Dienstleistungen zu beleuchten. In der zweiten Phase des Workshops sollen in Kleingruppen relevante Forschungs- und Entwicklungsbedarfe für datenbasierte Dienstleistungen erarbeitet und konsolidiert werden, bevor die Ergebnisse zusammengefasst werden und ein Ausblick auf mögliche weitere gemeinsame Aktivitäten gegeben wird.
Vorgesehene Zielgruppe: Wissenschaftler*innen der WI-Community sowie Entscheider*innen aus Wirtschaft und Politik
Datum des Workshops
Montag 18.09.2023, von 14:30 bis 17:30
Agenda
| Zeit | TOP |
| Mon, 18. Sept. | |
| 14:30 – 14:45 | Begrüßung und Impuls |
| 14:45 – 15:45 | Panel: „Intelligente, datenbasierte Dienstleistungen“ |
| 15:45 – 16:15 | Kaffeepause und Netzwerken |
| 16:15 – 17:00 | Arbeitsphase: Forschungs- und Entwicklungsbedarfe für datenbasierte Dienstleistungen |
| 17:00 – 17:30 | Konsolidierung der Ergebnisse & Ausblick |
Organisatoren
Christian Bartelheimer
Universität Paderborn, christian.bartelheimer@uni-paderborn.de
Christoph Peters
Uni Leipzig & Uni St. Gallen, christoph.peters@unisg.ch
Durchführende Organisation
AIS Special Interest Group Services